Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen maken we jouw pakket in orde. Mocht er onverhoopt iets met je order aan de hand zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Zorg er daarom altijd voor dat je persoonsgegevens kloppen. Dit contact zal in veel gevallen per mail gaan. Je ontvangt ook een bevestiging per mail wanneer je pakket verstuurd is. Tevens ontvang je een track en trace code zodat je ook zelf jouw pakket online kunt volgen.

​

Verpakking

We besteden veel aandacht aan het verpakken van je bestelling. Zo worden alle breekbare spullen apart en zorgvuldig door ons verpakt.

​

Bezorging

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de regel duurt een levering 2 tot 3 werkdagen. Weekenden (zo, ma) en feestdagen zijn daarbij uiteraard niet inbegrepen.

 

Bezorgkosten

Bij bestellingen boven de €70,- worden er geen bezorgkosten berekend. Deze zijn dan voor rekening van RENK. Voor bestellingen onder de €70 rekenen we een bijdrage van €7,50 aan de bezorgkosten en bieden we ook de mogelijkheid om de bestelling zonder bezorgkosten op te halen in Sittard. Tijdens de bestelprocedure kun je zien hoe groot het orderbedrag is en of je bezorgkosten moet betalen.

Probleemloze retourzending

Als een artikel uit onze webshop je niet bevalt kun je deze, indien mogelijk, voorzien van de originele verpakking, binnen 14 werkdagen na ontvangst probleemloos aan ons retourneren op het onderstaande adres. De retourkosten van de verzending zijn voor eigen rekening. Op geretourneerde artikelen met terechte klachten worden uiteraard de retourkosten wel vergoed. 

Adres retourzendingen
RENK

T.a.v. Retourzending webshop / ordernummer…………

Rijksweg Zuid 8

6131 AN Sittard

Indien je de retourzending NIET naar bovenstaand adres stuurt zal deze door ons worden geweigerd en ook niet in behandeling worden genomen. 

Voorwaarden retourzendingen

Meld je retourzending altijd vooraf aan. Dat kan telefonisch maar makkelijker is dat via info@renk.nu .Indien er een gebrek is aan het product omschrijf dan duidelijk het gebrek en stuur een foto mee zodat we het gebrek goed kunnen beoordelen en samen een oplossing kunnen zoeken. Vermeld in deze e-mail je naam (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour. Vergeet ook niet je naam en/of ordernummer op het retour pakketje te vermelden. 

Stuur je een product retour naar RENK en raakt het product kwijt of beschadigd tijdens transport? Dan zul je het product wel moeten betalen. Daarom is het verstandig om het product zorgvuldig en goed te verpakken en te vragen naar een “bericht van ontvangst” als je iets naar ons terugstuurt. Je vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij RENK is aangekomen, krijg je hiervan een bewijs van het postkantoor of koeriersdienst. 
Kies je voor de optie om geld terug te ontvangen, vermeld dan ook je rekeningnummer. Mocht je een vervangend artikel toegestuurd willen krijgen vermeldt dit dan duidelijk in je e-mail.

​

Uitzonderingen retourneren

Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn de producten niet retourneerbaar.

• Producten die door RENK tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

​

Overige vragen

Voor vragen en opmerkingen over de website of over je bestelling(en), kun je contact opnemen via info@renk.nu.
Anders telefonisch via 06 2392 5091 ma-vr van 9:00 tot 17:00